Política de privacidad

Podemos tratar datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, ciudad, país y la información que compartas al solicitar una demo, soporte o comunicación comercial.

Cuando interactúas con Inventra por WhatsApp, también podemos tratar tu número de teléfono, nombre de perfil, fecha y hora de los mensajes, contenido de la conversación y metadatos necesarios para responder la solicitud.

Usamos los datos para responder solicitudes, coordinar demos, brindar soporte, gestionar relaciones comerciales, operar la plataforma Inventra, mejorar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Las conversaciones por WhatsApp se usan para atención, seguimiento comercial, confirmaciones relacionadas con el servicio y comunicaciones que hayas solicitado o autorizado.

Tratamos datos personales con base en tu autorización, en la ejecución de una relación contractual o precontractual, en el cumplimiento de obligaciones legales y en intereses legítimos relacionados con seguridad, soporte y mejora del servicio.

Inventra puede usar WhatsApp Business Platform o WhatsApp Cloud API como canal de comunicación. En ese caso, Meta Platforms y sus proveedores pueden procesar información técnica y de mensajería conforme a sus propias políticas y términos.

También podemos usar proveedores de infraestructura, analítica, correo, almacenamiento, soporte o mensajería. Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio, atender solicitudes o cumplir requerimientos legales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener registros operativos o comerciales, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o restringir su uso de acuerdo con criterios técnicos, legales y operativos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no compartir contraseñas, códigos de acceso ni información altamente sensible por canales de mensajería.

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión, prueba de autorización, revocatoria de autorización o información sobre el uso de tus datos personales, cuando la ley aplicable lo permita.

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@inventra.intellia.dev indicando tu nombre, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud.

Inventra puede usar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, mejorar la experiencia y proteger la seguridad de la plataforma.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, requisitos legales o ajustes operativos. La versión vigente estará publicada en esta misma URL.